쿼리 재작성
query rewriting
뜻과 개념
검색에 더 적합하도록 원래 질문의 표현을 변환하는 과정입니다.
어떻게 작동하나요?
쿼리 재작성은 이용자가 입력한 질문을 검색 시스템이 더 잘 처리할 수 있는 표현으로 바꾸는 과정입니다. 대명사를 구체적인 대상으로 풀거나 동의어를 보완하고 대화 맥락을 포함할 수 있습니다. 원래 의도를 유지하는 것이 핵심이며 질문 자체를 임의로 바꾸어서는 안 됩니다.
왜 알아야 하나요?
고객이 사용하는 표현과 문서의 공식 용어가 다르면 단순 검색에서 필요한 자료를 놓칠 수 있습니다. 재작성은 이 간극을 줄이는 방법입니다. 그러나 잘못된 가정을 추가하면 관련 없는 문서를 더 자신 있게 찾는 결과가 될 수 있어 원문과 결과를 비교해야 합니다.
실무에서 적용하는 방법
실제 검색 로그에서 실패한 질문을 모으고 재작성 전후의 상위 결과를 평가합니다. 모델명, 날짜, 부정 조건 같은 중요 요소는 유지합니다. 검색 결과가 없는 경우 임의의 답을 만들지 않고 원래 질문을 보존한 채 필요한 추가 정보를 요청할 수 있게 합니다.
실무에서는 이렇게 봅니다
앞 대화에서 A 상품을 이야기한 뒤 이것도 환불돼요라고 물었다면 A 상품의 환불 조건으로 풀어 검색할 수 있습니다. 다만 사용자가 이미 사용한 제품이라고 말했다면 미사용 제품의 일반 환불 규정만 찾도록 조건을 지워서는 안 됩니다.
주의할 점
재작성된 질문이 더 길거나 전문적으로 보인다고 더 정확한 것은 아닙니다. 쿼리 재작성 논문은 각자의 실험 환경에서 방법을 제안한 것이므로 현재 모든 검색엔진이 같은 방식으로 작동한다고 설명하지 않습니다.
자주 묻는 질문
질문을 여러 개 만들면 재작성인가요?
여러 표현을 생성하는 재작성도 가능하지만 복합 문제를 부분 질문으로 나누는 분해와 목적을 구분할 수 있습니다. 중복 결과가 늘지 않는지도 확인해야 합니다.
SEO 글에 동의어를 모두 넣어야 하나요?
필요한 용어와 독자가 쓰는 표현을 자연스럽게 설명하면 됩니다. 가능한 모든 변형을 반복하는 것보다 개념의 관계와 적용 조건을 분명히 하는 것이 읽기에 좋습니다.